AI（人工知能）に対するイメージ調査。「期待」の一方で、「親しみがない」？

対話ができるスピーカー、自動運転による自動車など、めざましく進化を遂げたAI。ニュース等でも頻繁に取り上げられ、情報に触れる機会も増加していますが、生活者はどのように認知しているのでしょうか。「意味を知っていた」は60％と半数を超えており、「言葉自体は聞いたことがあった」36％を合わせると、9割以上がAIを耳にしたことがあることが分かります。また、「全く知らなかった」という人は、わずか4%でした。

また、AIという言葉から連想するキーワードについて、AI認知者958名に自由回答でうかがいました。最も多かったのが「ロボット」288件（30％）で、「産業ロボット」から、ルンバのような「お掃除ロボット」、「介護用ロボット」、「災害救助ロボット」など幅広い連想が得られました。具体的な商品名では、「Pepper（ペッパー）」が最多の99件（10％）、iPhoneに搭載された音声対話型AIの「Siri（シリ）」も77件（8％）挙げられています。また、「自動運転」も104件（11％）あり、AI搭載で自動操縦してくれる自動車を連想する人も多いようです。

AI（人工知能）の認知率

AIに対して7つのイメージ^※1を提示し、それぞれどの程度あてはまるか尋ねました。

“あてはまる”“ややあてはまる”の合計を比較したところ、「私たちの生活に大きく影響する」73％、「期待している」66％が多くの人に選ばれており特徴的です。また4割が「不安である」「怖い」とネガティブなイメージを持っています。そして、「親しみがある」はわずか20％で、39％が“あてはまらない＝親しみがない”と回答しました。

AIによって生活が大きく変わることを期待する一方で、AI自体には親近感を持つ人はまだ少なく、現時点では生活の中で身近に感じている方は少ない状態にあることがうかがえます。

人間の知能を持つAIのイメージ

AIに対して期待することを尋ねたところ、1位「医療が進歩する」55％、2位「介護が進歩する」52％、3位「防災や災害支援に役立つ」50％でした。医療や介護、そして防災や災害の支援への人工知能の活用が期待されているようです。そして4番目には「仕事の一部が自動化される」47％が続きます。

動物型ロボットの発売や、人間と音声だけの人工知能との恋愛が描かれたSF映画もありましたが、「ペットの代わりになってくれる」11％や「恋人・パートナーの代わりになってくれる」4％への期待値は低く、これらの分野では“人工知能ではもの足りない”と感じている人が多いことがうかがえます。

人工知能に対して期待すること

昨今、AIにより仕事の代替の話題が増えています。実際に今の自分の仕事が将来的にAIに取って代わられると思うかどうかを尋ねたところ、「はい」は39％でした。年代別にみると30代が46％で、他年代よりも高くでており、危機感が高いことがうかがえます。

自分の現在の仕事がAI（人工知能）に取って代わられると思うか 年代別