紙のチラシと電子チラシ、影響力が強いのは？利用状況や意識を調査

生活者に最も見られているチラシは「投げ込み・ポスティングチラシ」で閲覧率は47％、2番目は「新聞の折込チラシ」45%でした。デジタル隆盛期の現在も未だ紙媒体が強い様子です。一方、「電子チラシ」は36%で、”およそ3人に1人が普段使いしている“という状況です。また、「チラシを見ることはない」という人も23%存在しました。

生活者は普段からどのような店のチラシを見ていて、どの程度購買行動に影響を受けているのか、店舗の種類ごとに見てみました。特徴的だったのは「スーパー」で、紙媒体チラシと電子チラシの両方において、閲覧率・閲覧後の購入経験率がダントツで高いことがわかります。また「スーパー」は、紙媒体チラシよりも電子チラシの方が、購入経験率が高いという点が他の店舗との違いです。スーパー以外の店舗では逆で、電子チラシよりも紙媒体チラシの方が閲覧率・購入率ともに高くなっています。

電子チラシはアプリのダウンロードや個人情報の登録、ネット検索などの働きかけをしなければ情報の入手が難しいため、生活必需品の買い物で特売情報などを求めている人が、自ら電子チラシを見て購買に至っている状況が垣間見えます。

では、電子チラシはどのような理由で利用されているのでしょうか。最多は「色々な店舗のチラシが見られる」62％で、他の理由と比べて30ポイント近く高いスコアとなっています。2位は「色々な店舗のチラシと比較しやすい」33％、3位は「ポイントやお得なクーポンがもらえるから」32％でした。

これらの理由の背景には、店舗ごとの電子チラシを比較することができ、キャンペーンやクーポン情報も入手できる“電子チラシアプリ”の存在がありそうです。実際に、「利用している電子チラシの種類は？」とうい質問では「Shufoo!（シュフー）」という電子チラシサービスが1位で、各店舗の公式ホームページやアプリなどよりも利用している人が多い結果でした。店舗間での情報比較やポイント・クーポンといった生活者へのメリットが、電子チラシが選ばれる理由となっているようです。

チラシを目にする機会としては今も紙媒体が多い状況ですが、実際の購買への影響度としては電子チラシの方が強いといえる結果でした。また電子チラシは、店舗間での情報比較が大きな利用理由となっており、電子チラシアプリなどの登場により電子チラシの利用は今後進んでいくかもしれません。一方で、電子チラシを利用していない人に聞いた別の設問では「小さいサイズで見ないといけない」といった利用上の不便さを挙げる人もいました。ユーザーニーズに寄り添ったチラシの提供が今後のチラシ利用のポイントとなりそうです。

本調査結果のより詳細な分析は、 MarkeZine11月号“データで読み解く”「チラシはいまだに紙媒体が強い？」に掲載されています。