タクシー広告やタクシー配車アプリの利用について、1都3県のタクシーユーザーに調査！

タクシーに乗車する際、乗客はどのようなタクシー広告を見ているのでしょうか。

まず“普段見ているタクシー広告は？”と複数回答で尋ねると、「座席前に置いてある紙チラシ」、「ウインドウステッカー」、「液晶モニターの動画広告」の3種類が上位で、いずれも5割を超えました。次に“（その中で）最もじっくり見てしまう広告は？”と単一回答で尋ねてみると、1位は「液晶モニターの動画広告（38％）」でした。2位の「座席前に置いてある紙チラシ（22％）」とは16ポイントの差をつけています。現状、全てのタクシーに液晶モニターが導入されているわけではありませんが、そのような中でも動画広告の注目度の高さがうかがえます。

続いて、広告の商材について見ていきます。

“見覚えがあるタクシー広告の種類は？”と尋ねたところ、多かった順に「タクシー乗務員募集（42％）」「求人サイト（38％）」「薄毛対策・育毛剤（35％）」「ダイエット・痩身（30％）」「歯科矯正・インプラント（30％）」と、“求人”や“コンプレックス商材”が並びました。

タクシー乗車時に広告を見た人の行動について、“乗車中”と“降車後”に分けて見ていきます。

タクシー広告を見て、“乗車中”に何かしらの行動を起こしたことがある人は38%で、その人たちが取ったことのある行動として多い順に「サイトにアクセスした（57％）」、「紙チラシを持ち帰った（56％）」、「クチコミを検索した（40％）」でした。また、“降車後”に何かしらの行動を起こしたことがある人は35%で、その人たちが取ったことのある行動は「サイトにアクセスした（77％）」が高く、「クチコミを検索した（52％）」、「実際に購入・利用した（29％）」と続きました。

タクシー乗車時に広告を見て降車後に「実際に購入・利用した（29％）」という人の割合を、タクシー広告閲覧者ベースで算出すると10％で、“タクシー広告を見た乗客のうち1割が購入・利用した経験あり”、という結果でした。タクシー広告の多くが乗客一人ひとりにターゲティングされているわけではないことを考えると、1割という結果は、タクシー広告の訴求力の高さを示しているとも言えそうです。

ここからは少し視点を変えて、“タクシー配車アプリ”の利用について見ていきます。

どのようなメリットを感じタクシー配車アプリが利用されているのかを見てみると、上位は「1番近くのタクシーを呼べる」が69％と高く、次いで「タクシー乗り場の行列に並ぶ必要がない（46％）」、「GPSでタクシーの居場所がわかる（46％）」、「事前に配車予約ができる（37％）」など。タクシー乗車までの“効率の良さ”を挙げる人が多い結果でした。

一方で、タクシー配車アプリを知っているにも関わらず利用しない層は、なぜ利用しないのでしょうか？

配車アプリを利用しない理由の上位3つは、「特に使う必要性を感じない（37％）」、「流しのタクシーをつかまえたほうが早い（32％）」、「タクシーを配車すると迎車料金がかかる（26％）」と、従来のタクシーのつかまえ方で不自由を感じていない様子が伺えます。

4位～7位は、「サービスの仕組みがよくわからない（22％）」、「アプリのダウンロードが面倒くさい（19％）」、「どのアプリを選べばいいかわからない（18％）」、「本当にタクシーが来てくれるかどうかが不安（17％）」でした。サービスは知っているけれど、具体的にはよくわからない、イメージが沸かない・・・といった不明な点から、タクシー配車アプリを使ってないという人も多いようです。

タクシー配車アプリは、乗車までの“効率性”を求めて利用する人が多いことがわかりました。また、タクシー広告は「動画広告」が注視されていることや、乗客にターゲティングがされていないタクシー広告が現状では多い中で、閲覧者の1割が購入の経験があることがわかりました。動画広告を映し出す液晶モニター（サイネージ）の設置が進むことによって、タクシー広告の訴求力はさらに高まっていくのかもしれません。

本調査結果のより詳細な分析は、MarkeZine5月号“データで読み解く”「タクシー広告の波及効果と未来のタクシーの姿を考える」に掲載されています。