キャッシュレス決済、半年でどのくらい浸透した？増税対策の「ポイント還元」で利用進む？20～69歳1,000人調査

普段のどのような方法で支払いをしているのか尋ね、2018年10月に実施した調査結果と比較しました。

今回最多は「現金」で97％、次いで「クレジットカード」75％、「銀行振り込み・引き落とし」38％で、これら上位3つは半年前とのスコア差が少ない結果でした。

続いて、4位がSuica、PASMOといった「交通系ICカード」で37％、5位がWAON、nanaco、楽天Edyといった「流通系ICカード」で34％、6位はLINE Pay、Apple Payなどの「スマホ決済」で19％でした。

“キャッシュレス”の観点で見ると、2位の「クレジットカード」と比べ利用率自体に大きな差があるものの、4位以降の「交通系ICカード」「流通系ICカード」「スマホ決済」は、この半年で伸長していることがわかります。中でも「スマホ決済」が特に伸長しており、半年で164％という状況でした。

ここで、利用が進む「スマホ」での支払いにフォーカスします。具体的にはスマホでどのように決済しているのでしょうか。利用経験率は、「タッチ型決済」が70％で前回調査よりも18ポイント減、「QRコード決済」が67％で前回調査よりも32ポイント増となりました。2018年10月時点では、スマホでの支払いは「タッチ型決済」が主流でしたが、半年後の2019年4月には「タッチ型決済」と「QRコード決済」がほぼ並びました。

QRコード決済ユーザーの“使い始めた時期”を見ても、「6カ月以内」が60％を占めました。この半年で、QRコード決済の新規ユーザーが劇的に増加した様子です。

それぞれの“キャッシュレス払い”ユーザーへ、その支払いを利用する理由について尋ねました。

特徴的だったのは、QRコード決済ユーザーの53％が「キャンペーンや割引などの特典」を理由にしており、他のキャッシュレスサービスを抑えて突出していた点。2018年の年末から、PayPayやLINE Payなどによる大型キャッシュバックキャンペーンが走ったことも背景にありそうです。そして、クレジットカードや流通系ICカード、QCコード決済では70％を超える人が「ポントが貯まる・使える」を理由にあげました。各サービスのキャンペーンが一定の成果につながっている様子がうかがえます。

また、「お金の管理をしやすい」という理由では、まだ１割に満たない利用率のデビットカードユーザー^※1の37％が選択し、他のキャッシュレスサービスを抑えて1位でした。

2019年10月に予定されている10％増税の経済対策の1つに「キャシュレス決済のポイント還元」があります。この対策の認知状況は、「内容までよく知っていた」が18％、「なんとなく聞いたことがあった」が半数超の57％、合計すると認知率は75％でした。

また、この対策によって、キャッシュレス払いが実際に多くなると思うか尋ねると、「とても多くなると思う」が20％、「まあまあ多くなると思う」が47％で、前向きな回答が合計67％で過半数でした。

今回の調査結果から、支払い方法の1位は依然として「現金」が圧倒的ですが、2018年10月調査からの半年で、「スマホ」決済や、「交通系ICカード」「流通系ICカード」も利用が増加しました。また、10％増税とともに推進される「キャッシュレス決済」が今後ますます進んでいくことが予想される結果となりました。